LES STROKES DANS LE MANAGEMENT

Par Christophe Thomas le mercredi 5 septembre 2007, 19:25 - Conseils - Lien permanent

Suite au commentaire de Sylve sur son blog et de sa question concernant les strokes. Voici une explication ce mot anglais qui définit les relations entre les personnes.

Il existe deux types de strokes "négatif" et "positif", il se définissent ainsi: exprimer ses valeurs fondamentales, qui ne sont qu'une croyance selon laquelle un mode de conduite précis ou une façon d'être est préférable aux autres. Il est indispensable pour chacun de nous de recevoir des stimulation provenant d'autrui, il est donc indispensable que le leader adresse des signes de reconnaissance (strokes) à ses équipiers. Pour qu'il soit réel, un stroke doit être sincère, gratuit, personnel et être vécu comme tel par celui qui le reçoit. Exemple:

J'aime travailler avec vous. J'ai confiance en vous. Stroke inconditionnel positif.

J'ai apprécié la qualité de votre exposé. Vos résultat sont bons cette année. Stroke conditionnel positif.

Vos résultats ne sont pas conformes aux prévisions. Je n'aime pas votre façon de traiter les problèmes. Stroke conditionnel négatif.

Vous êtes méprisable et je n'ai plus rien à faire avec vous. Vous êtes la brebis galeuse du service. Stroke inconditionnel négatif.

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Commentaires

1. Le mercredi 5 septembre 2007, 20:30 par touline

Je ne connaissais pas ce terme de stroke en management ! Merci !

2. Le mercredi 5 septembre 2007, 20:33 par Sylve Isis

Merci Christophe de ces précisions car je ne connaissais pas le terme... Mais d'après la définition que tu en donnes, un stroke est un jugement tout à fait subjectif et je te rassure, surtout concernant les inconditionnels négatifs, ils sont bien vécus comme tels par celui qui les reçoit et je ne vois pas bien qu'elles peuvent être les valeurs fondamentales de celui ou celle qui les prononcent, mais comme toujours cela n'engage que moi...
Bien cordialement à toi...

3. Le mercredi 5 septembre 2007, 20:57 par Christophe

Sylve,

Le stroke est la continuité de notre manière de pensé et de réagir, pour l'inconditionnel négatif le manager est "brute de décofrage" et ne s'embarasse pas avec la diplomatie. Son mode de fonctionnement est sur l'émotionnel, il est donc possible que cette personne éprouve des regrets à la suite de ses strokes.

Quant à la subjectivité, je crois qu'elle est omniprésente dans nos réactions, interprétations, certes à des niveaux différents en foction de la situation, mais présente.

4. Le jeudi 6 septembre 2007, 00:41 par Seb

Tiens ! C'est fun ça ! Je ne connaissais pas du tout ce terme ! C'est un peu comme la serendipité, terme qui est programmé pour Vendredi ou samedi sur mon blog "chercheur... d'emploi ?"... Un mot que l'on n'a jamais entendu, mais qui nous servirait à exprimer tant de choses...
Merci pour cette precision christophe. Je m'endormirai moins bête ce soir

5. Le jeudi 6 septembre 2007, 07:24 par Sylve Isis

... eh bien, je ne ferai pas un bon manager alors... et je ne suis pas prête à apprendre ce type de management !!! (inconditionnel négatif) Si cela représente la continuité de notre façon de penser, c'est d'autant plus grave...
Merci de ces éclairages en tout cas, j'ai encore appris qque chose...

6. Le jeudi 6 septembre 2007, 09:35 par christian

Curieuse méthode Christophe, lorsque l'on sait que la traduction littérale du mot "stroke" veut dire "coups" ou "attaques", ou encore "caresses" dans certains cas...

je connaissais la gestion des "coûts",

la gestion des "stocks" ou "stroks,
mais pas celle des "strokes",
la formule est à mon sens beaucoup trop réductrice (positif ou négatif)...le management est un acte tellement vitale qu'il serait à mon sens, extrêmement dangereux de le réduire à ces fameux "strokes" qui prolongent notre façon de penser...
Lorsque tu manages, tu n'assénes pas des "coups" ou des "attaques", mais tu construits avec ton personnel, en intégrant, en formant, en réconfortant, en recherchant sans cesse les moyens d'améliorer les relations entre l'humain et le travail et ses objectifs...

Mais merci pour cette explication, peut-être cette méthode fera t elle son chemin ? on ne sait pas ?

Bien à toi,
Christian

7. Le jeudi 6 septembre 2007, 16:43 par Modérateur

Intéressant cette explication. Je ne connaissais pas, ce billet m'a beaucoup appris. (Stroke conditionnel positif ?)

8. Le jeudi 6 septembre 2007, 20:34 par christophe

Christian, ce n'est pas une méthode mais une analyse comportementale de l'individue.

Flavien, merci pour ce stroke positif.

Merci à vous tous pour vos commentaires.

9. Le vendredi 7 septembre 2007, 09:38 par esperluette

Intéressant. Je ne connaissais pas ce terme de management.
En revanche j'aime beaucoup les Strokes (le groupe de rock) : stroke conditionnel positif. J'ai bon ?

10. Le mardi 25 septembre 2007, 13:43 par brigitte

bonjour, je tombe sur ce site par hasard. En fait, en analyse transactionnelle, le mot "stroke" est pris dans le sens de caresse, et, par extension, compliment gratuit, voire désintéressé. Il est vrai que stroke, qui vient du verbe "to stroke", : caresser de la main, veut dire aussi "coup", venant du verbe : "to strike" !!!! Que de confusions et de malentendus cela doit-il engendrer !

11. Le mardi 25 septembre 2007, 23:26 par Christophe

Brigitte,

Effectivement la définition littérale est caresse et coup, pour faire suite à la fin de ton commentaire la confusion peut être également faite entre amour et haine. La confusion est créée par l'interprétation que l'on donne aux paroles, pas toujours facile d'exprimer et de faire comprendre nos pensées.

Cordialement

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